電話が鳴るだけで、お客様のあれこれ、わかります

2016 01 12

電話が鳴るだけで、お客様のあれこれ、わかります

デリヘル経営ノウハウ

電話番号をフル活用できるシステムのご紹介です

電話が鳴ると、電話を掛けた相手の番号が表示される「ナンバーディスプレイ」、今では主流の機能ですね。
筆者がこどものころ（筆者は現在24歳）は、ナンバーディスプレイの走りだったので我が家に導入されているわけはなく、「誰かわからない」電話に出るのにドキドキしておりました。
現在、デリヘルではこの「電話番号」がお客様との最初の接点です。

そこで今回は、この「最初の接点」である電話番号を2回目以降のお客様（リピートのお客様）のためにフル活用できるシステムをご紹介させていただきたいと思います。

電話番号から顧客管理、はじめてみませんか？

オーナー様や男性スタッフにとって、2回目以降のお客様が電話をかけてくださった際に
以前のお遊びで

●　どんな女性と
●　どのくらいのお時間遊んで
●　どのぐらいの料金をお使いになった

ということがすぐにわかったらいいなと思うことはございませんか？

もし、電話が鳴った瞬間にそのお客様のお遊びの履歴を見ることができれば

●　このまえAちゃんを紹介したけど、きっと新人のCちゃんも気に入ってくれるだろうな
●　給料日後のお遊びだとこのお客様はお金を使ってくださるから、プレミアキャストを紹介してみようかな
●　このお客様はロングコースがお好みだな

ということがわかるので、対応するスタッフが変わっても、またお客様に都度質問しなくても円滑に電話口でのご案内が進みます。
残念なことにデリヘル・風俗業界は電話対応がまだまだ悪いお店も多いので、応対の際にお名前をお呼びするだけでも印象は全く違います。
お客様も「このお店は自分のことをちゃんと覚えてくれているんだな」という満足感を感じるでしょう。

これらは、CTIと呼ばれる顧客管理システムを導入することでさらっと実現できます。
該当する番号から電話がかかってくると、オーナー様やお店のパソコンに事前に登録されている顧客情報を呼び出してくれるのです。
数年前までは、導入する際の初期費用が高額だったため、大型のグループ店や吉原のソープランドでしか導入できなかったようですが、今ではかなり安価に導入できるようになってきています。
ですからこれから開業したいという方や、経営されていて軌道に乗ってきたというオーナー様にもおすすめです。